電玩攻略異世界

BBC消費者權益欄目品質萬里行Watchdog節目組準備播出一期針對PS3“黃燈故障”的節目，將其與Xbox 360的“三紅”現象相提並論，指責SCE（索尼電腦娛樂）罔顧消費者利益，拒不為遭受黃燈之苦的顧客提供免費維修服務。

SCEE在獲知此事後發表了長達六頁的反駁文章，以強烈口吻質疑BBC的做法：

“我高度質疑貴台節目中某些表述的準確性及傾向性”，SCE英國公司的運營總監Ray Maguire寫道，“貴台所反映的內容表明你們對技術問題有著根本性的理解錯誤，對SCE英國公司的過保維修政策進行了錯誤的描述。”

BBC的Watchdog節目組在SCE英國總部外泊停了一輛麵包車，上書“PlayStation維修行動組，索尼收費，我們免費”幾個大字，為那些受黃燈困擾的玩家提供免費維修服務。
據稱節目組收到了155樁與之相關的投訴，其中十人在節目中露面。節目組發給索尼的質檢報告中只提到三台主機，其中一台還被玩家動手修過。

因此，SCE認為調查基數過小，毫無說服力：

“從任何角度來說，僅憑這三台主機不足以代表全英250萬台PS3”，SCE繼續反駁道，“SCE英國公司的調查結果表明，在所有售出的PS3主機中，只有不到千分之五遇到了黃燈故障。”

SCE還認為第三方維修機構正巴不得把這事鬧大一點，好從中牟利。

為Watchdog節目組提供免費技術支援的維修公司的日常報價是每修一台收費103鎊，而SCE保外維修的收費標準是每次128鎊（PS3的質保期只有一年）。


該欄目主持人Iain Lee對遊戲行業並不陌生，以前曾與卡普空和微軟打過交道，他同時還兼任微軟旗下MSN站點技術新知欄目的自由撰稿人。

有鑒於此，SCE在批駁文章裏氣鼓鼓地說道：

“我要不無遺憾地指出，貴欄目無論是報導還是‘PS3維修行動組’的現場表演，都無法讓我確信你們是在客觀公正地處理此事。倘若帶子裏的內容原封不動地播出，SCE英國公司會（找一幫律師）在雞蛋裏挑骨頭，並採取一切必要手段捍衛公司及PS3產品的聲譽。”